Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette page résume vos droits. Les règles complètes figurent dans nos Conditions générales de vente (articles 7, 8 et 10).
1. Vous changez d’avis : 14 jours pour vous rétracter
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Prévenez-nous à contact@acryoncollection.fr, ou avec le formulaire de rétractation figurant dans les CGV, puis renvoyez le produit complet dans les 14 jours qui suivent. Les frais de retour sont à votre charge ; un envoi suivi est recommandé.
Produits scellés : l’ouverture d’un booster, d’un film ou d’une enveloppe lì xì fait perdre au produit sa valeur de produit scellé. Un produit ouvert peut être retourné, mais le remboursement est réduit du montant de cette dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation).
2. Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (dans la limite du mode standard le moins cher), au plus tard 14 jours après votre demande, déduction faite de l’éventuelle dépréciation. Nous pouvons attendre la réception du produit ou votre preuve d’expédition. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
3. Colis perdu, endommagé ou produit non conforme
Le transport est à nos risques jusqu’à la remise du colis. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et tout élément utile (photos, vidéo du déballage, réserves au transporteur). Un signalement rapide nous aide à agir auprès du transporteur, mais vos droits ne dépendent pas d’un délai de 48 h. Dans ces cas, le retour est à nos frais.
4. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans ; présomption de 12 mois pour les cartes gradées, qui sont des biens d’occasion) et de la garantie légale des vices cachés. Détails à l’article 10 des CGV.
5. Contact
contact@acryoncollection.fr – du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.